Política de envío

Política de envíos

Enviamos a todo Chile. El plazo estimado de entrega es de 5 a 10 días hábiles desde la confirmación del pago. Es una estimación y puede variar.

• Cuando despachamos tu pedido, te enviamos el número de seguimiento por correo.
• Los plazos pueden variar por clima, huelgas, feriados, alta demanda, zonas de difícil acceso u otras causas ajenas a Orvena. Esas demoras no son responsabilidad de Orvena.
• Eres responsable de ingresar una dirección y un teléfono completos y correctos. Orvena no responde por demoras, pérdidas o no entrega causadas por datos incorrectos o incompletos. Si necesitas cambiar la dirección, escríbenos antes del despacho.
• La entrega se considera efectuada cuando el pedido es recibido por cualquier persona mayor de 18 años en la dirección indicada, o cuando queda disponible en el punto de retiro asignado por el transportista.
• Si el pedido regresa a nuestra bodega por dirección incorrecta, ausencia o falta de retiro, el costo del reenvío es a tu cargo.
• Si tu pedido se daña o se pierde en el envío, avísanos a la brevedad por correo. Lo revisamos con el transportista y, según el resultado de esa revisión, definimos la solución.